1. Способы оплаты
Оплата на сайте принимается в безналичной форме через платёжный сервис ЮKassa. Пользователю доступны оплата банковской картой и через СБП. Переход к оплате осуществляется из интерфейса сайта MixxTranslate.
2. Что оплачивает пользователь
Пользователь оплачивает выбранный пакет минут или пополнение баланса на произвольную сумму. Актуальная стоимость услуг и наполнение пакетов указываются на странице пополнения баланса до подтверждения оплаты.
3. Когда услуга считается оплаченной
Оплата считается совершённой после получения сайтом подтверждения об успешном платеже. После подтверждения соответствующее количество минут автоматически зачисляется на баланс пользователя.
4. Когда начинается оказание услуги
Оказание услуги начинается после успешной оплаты и отправки пользователем видео на обработку. Результат предоставляется в личном кабинете пользователя по мере готовности.
5. Возврат денежных средств
Если платёж прошёл, но минуты не были начислены или оплаченная обработка не началась по технической причине со стороны сервиса, пользователь вправе запросить возврат денежных средств или восстановление баланса минут.
6. Когда возврат обычно не применяется
Возврат, как правило, не производится, если минуты были начислены и услуга фактически оказана либо результат обработки уже был предоставлен пользователю, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Как подать обращение
Для обращения по оплате, возврату или спорному списанию пользователь должен написать на timur337228@yandex.ru и указать email аккаунта, дату платежа, сумму и, по возможности, идентификатор платежа.
8. Срок ответа
Обращения по оплате и возвратам рассматриваются в разумный срок в порядке очереди. Если для проверки операции требуется информация от платёжного провайдера, срок ответа может быть увеличен.
9. Исполнитель
Исполнитель: Зайнутдинов Тимур Иванович. Статус: Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). ИНН: 280123275442. Email: timur337228@yandex.ru.